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Kota Kazama

株式会社顧客時間
チーフプランナー

音楽学校や劇団四季での広報・宣伝担当を経て、2007年良品計画入社。コミュニケーション担当として、無印良品Twitter、Facebook、Instagram、LINEアカウントを開設し、500万人を超えるフォロワー/ファンの窓口を一手に担った、日本企業SNS運用の第一人者。他にもCRMアプリ「MUJI passport」や睡眠アプリ「MUJI to Relax」、グローバルブランディングなど、デジタルマーケティング全般、DX推進に携わる。
2019年、顧客時間に参画し、事業会社のDXを支援。グローカルやフリーランスのソーシャルメディアスペシャリストとして、企業アカウントの運用支援も行なっている。
Agenda Noteで「顧客基点のソーシャルメディア戦略」、日経クロストレンドで「企業がSNSを続ける理由」を連載中。

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